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Elige el plan que te conviene
Por agente/mes con facturación anual (–20%). Sin permanencia, cancela cuando quieras.
SIVO Starter
Para equipos pequeños que necesitan una centralita moderna en la nube.
Mín. 3 agentes
Empezar gratisSIVO Pro
Multi-tenant, Salesforce Service Cloud Voice y transcripción live para crecer.
Mín. 5 agentes
Probar 14 díasSIVO Enterprise
Instancia dedicada, SSO, residencia de datos y SLA 99,95% con soporte 24×7.
Mín. 25 agentes
Hablar con ventasComparativa completa
| SIVO Starter | SIVO Pro | SIVO Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Softphone WebRTC | ✓ | ✓ | ✓ |
| IVR designer | 3 flujos | Ilimitado | Ilimitado + versioning |
| Colas ACD | 3 | 20 | Ilimitado + skills routing |
| Minutos PSTN incluidos | 500/agente | 1.500/agente | 3.000/agente |
| Grabación | 30 días, 5 GB | 180 días, 25 GB | Retención custom |
| Transcripción live | 100/agente | 1.000/agente | Ilimitado |
| AI agents | — | 200/agente | Ilimitado + voz custom |
| Salesforce Service Cloud Voice | — | ✓ | Einstein CI push |
| BYO SIP trunk | 1 | 5 | Ilimitado |
| Webhooks | 1 | 10 | Ilimitado + HMAC + retry |
| Audit log retención | 30 días | 1 año | 7 años + export S3 |
| Región de datos | EU shared | EU shared | EU / US / dedicada |
| SSO SAML/OIDC | — | — | ✓ |
| Instancia dedicada | — | — | ✓ |
| SLA | Best-effort | 99,9% | 99,95% + 24×7 |
| Soporte | Email business hours | Email + chat priority | Dedicated CSM + 24×7 |
| Onboarding | Self-serve | Guiado 2 h | CSM dedicado |
Add-ons
Solo pagas por lo que usas más allá de tu plan.
| PSTN extra EU | 0,012 €/min |
| PSTN extra US | 0,02 €/min |
| Grabación extra | 0,02 €/GB/mes |
| Transcripción extra | 0,015 €/min |
| AI minutes | 0,08 €/min |
| DID adicional | 1,50 €/mes |
Preguntas frecuentes
¿Hay coste de setup u onboarding?
No en Starter ni Pro (self-serve y guiado respectivamente). Enterprise incluye onboarding dedicado con CSM sin coste adicional cuando contratas 25+ agentes anuales.
¿Qué incluyen los minutos PSTN?
Tarifa plana mensual para llamadas a fijos y móviles de la UE. Extra-EU y números especiales se facturan por minuto al precio del add-on. Si traes tu propio trunk (BYO), no aplican estos minutos — pagas a tu operador directamente.
¿Dónde se alojan mis datos?
SIVO opera por defecto en región UE (Frankfurt). En el plan Enterprise puedes elegir UE o US, o solicitar una instancia dedicada en otra región. Nunca compartimos datos entre tenants — el aislamiento es a nivel de dominio SIP + Row-Level Security en PostgreSQL.
¿Qué pasa si supero el límite de transcripción o AI?
Te avisamos antes de llegar al 80% y al 100%. A partir de ahí se factura el add-on correspondiente. No cortamos servicio.