Smart Intelligence Virtual Operator

El operador virtual con IA para tu Service Cloud

Centralita en la nube multi-tenant con transcripción en vivo, agentes IA y push nativo a Salesforce Service Cloud Voice. Sin servidores que mantener.

Probar gratis 14 días Hablar con ventas

Funciona con tu stack actual

Integraciones nativas con los proveedores que ya usas

Salesforce

Zadarma

Twilio

Bandwidth

Deepgram

ElevenLabs

OpenAI

Whisper

Plataforma

Todo lo que necesita un call center moderno

Desde el primer agente hasta operaciones multi-tenant. SIVO incluye lo que en otros productos son módulos premium separados.

Softphone WebRTC nativo

Sin instalar nada. Los agentes atienden desde el navegador con calidad MOS medida y MOH custom por cola.

IVR drag & drop

Editor visual con 12 tipos de nodo: menú, cola, condición, webhook, función serverless, agente IA.

ACD multi-cola

Estrategias round-robin, ring-all, agente más libre. Wallboard live para supervisor con escucha, susurro y barge.

Grabación + transcripción live

Captura speaker-separated agent↔caller en vivo con Deepgram/ElevenLabs/Whisper. Búsqueda full-text en 6 idiomas.

Agentes IA conversacionales

Pipeline STT→LLM→TTS con barge-in. Routing por intención. Cualquier OpenAI-compatible, Groq, ElevenLabs v3.

Multi-tenant en la nube

Aislamiento real por dominio SIP + Row-Level Security PostgreSQL. Cada cliente con sus datos, mismas extensiones disponibles entre tenants.

Analytics + Grafana

Eventos particionados, 4 dashboards listos (colas, agentes, IVR funnel, volumen). Webhooks HMAC para CRM.

Seguridad y auditoría

AES-256-GCM, RBAC en todas las rutas, JWT blacklist, audit log inmutable con diff JSONB y export CSV.

Por qué SIVO

Diseñado para equipos que ya viven en Salesforce

Nativo en Service Cloud Voice

Onboarding zero-touch con OAuth + External Client App. Transcripciones push a Conversation/ConversationEntry en tiempo real. Sin keys que rotar manualmente.

Sin servidores que mantener

SaaS gestionado por completo. Actualizaciones automáticas, alta disponibilidad incluida, residencia de datos en la UE. Tú te centras en atender llamadas.