1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños ficheros de texto que un sitio web guarda en tu dispositivo. Permiten recordar preferencias, mantener tu sesión y entender cómo se usa el sitio.

2. Tipos de cookies que usamos

2.1 Cookies estrictamente necesarias (siempre activas)

Imprescindibles para que el sitio funcione. No requieren consentimiento.

Cookie	Origen	Finalidad	Duración
`sivo_consent`	sivocenter.com	Recordar tu decisión sobre cookies	12 meses
`__cf_bm`	Cloudflare	Mitigación de bots	30 min

2.2 Cookies analíticas (requieren consentimiento)

Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Datos agregados, sin identificación individual.

Cookie	Origen	Finalidad	Duración
`_ga`	Google Analytics 4	Identificador único de visitante	13 meses
`_ga_<container>`	Google Analytics 4	Estado de sesión	13 meses

2.3 Cookies de marketing (requieren consentimiento)

Permiten medir conversiones y mostrar publicidad relevante en plataformas externas.

Cookie	Origen	Finalidad	Duración
`_gcl_au`	Google Ads	Atribución de campañas	90 días
`IDE`	DoubleClick	Personalización de anuncios	13 meses
`_fbp`	Meta (si lo activamos)	Pixel de conversión	90 días

2.4 Cookies de funcionalidad (requieren consentimiento)

Recuerdan preferencias como el idioma o el tema oscuro/claro.

Cookie	Origen	Finalidad	Duración
`sivo_locale`	sivocenter.com	Idioma preferido	12 meses
`sivo_theme`	sivocenter.com	Tema visual	12 meses

SIVO implementa Google Consent Mode v2 con configuración por defecto denegada:

analytics_storage:    denied
ad_storage:           denied
ad_user_data:         denied
ad_personalization:   denied

Solo se actualiza a granted cuando aceptas explícitamente. Hasta entonces, GA4 y otras herramientas reciben hits “ping” sin identificadores ni cookies persistentes (solo agregados modelados).

4. Gestión del consentimiento

Al entrar al sitio por primera vez verás un banner con tres opciones:

Aceptar todo — habilitas analítica + marketing + funcionalidad.
Solo necesarias — únicamente cookies imprescindibles.
Personalizar — eliges qué categorías habilitar.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace “Gestión de cookies” del pie de página.

5. Cookies de terceros

Algunas funcionalidades cargan recursos de terceros que pueden colocar sus propias cookies:

Google Tag Manager carga GA4, Google Ads y cualquier tag adicional gestionado por nuestro equipo de marketing.
YouTube (si embebemos vídeos en blog o landing): cookies solo tras tu interacción con el reproductor.
Cloudflare: cookies de seguridad esenciales (no requieren consentimiento).

Cuando sigues un enlace a un dominio externo (app.sivocenter.com, pbx.calltree.cloudtreesolutions.com, etc.) se aplican las políticas de cookies de esos sitios.

6. Cookies en la aplicación SaaS

Esta política cubre sivocenter.com. La aplicación operativa (*.app.sivocenter.com) usa exclusivamente cookies necesarias para autenticación y sesión, descritas en su propio aviso interno y bajo el DPA.

7. Cómo desactivar cookies en tu navegador

Además del banner del sitio, puedes bloquear cookies a nivel de navegador:

Ten en cuenta que desactivar todas las cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

8. Cambios en esta política

Notificaremos los cambios sustanciales mediante un nuevo banner de consentimiento. La versión vigente se identifica por la fecha en la parte superior del documento.

9. Contacto

privacy@sivocenter.com.

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