IVR
IVR designer drag & drop con 12 tipos de nodo
Edita flujos visualmente. Cada cambio se aplica al instante. Simula con DTMF mock antes de poner producción.
Tipos de nodo disponibles
Reproducir audio
- Play — reproduce un fichero de audio (WAV, MP3, OGG con conversión automática).
- Menu — reproduce + captura DTMF con N opciones, timeout y reintentos.
- Hangup — cuelga con audio opcional de despedida.
Enrutamiento
- Queue — envía a una cola ACD. Anuncio de posición opcional.
- Transfer — transfiere a extensión, número PSTN o destino externo.
- Voicemail — desvía a buzón con audio + email.
Lógica
- Condition — 3 sub-tipos: por hora, por horario de BD (con festivos), o por variable de sesión.
- Switch — N-way routing por valor de variable.
- Input — captura dígitos en una variable (DNI, número de cliente, código).
Integraciones
- Webhook — POST HTTP a tu sistema con templating Mustache.
- Function — ejecuta JavaScript custom en sandbox V8 (con secrets cifrados).
- AI Agent — conecta al caller con un agente conversacional STT→LLM→TTS.
Simulador interactivo
Pulsa Simular en cualquier flujo y prueba sin llamadas reales: panel con teclado DTMF virtual, trace de ejecución en vivo, nodo activo resaltado en el canvas, panel de variables de sesión actualizándose en tiempo real, hora simulada configurable para validar condiciones de horario.
Validación previa al deploy
El validador detecta automáticamente:
- Nodos huérfanos sin conexión de entrada.
- Caminos sin salida (que cuelgan al caller).
- Referencias rotas (queues/audios/funciones que ya no existen).
- Campos obligatorios vacíos.
Versionado
Cada save crea una versión. Puedes hacer rollback al instante. El historial muestra quién cambió qué y cuándo (audit log integrado).